Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Website.
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen.
Nachfolgend informieren wir Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer Website sowie unserer KI-Telefonassistenz.


1. Verantwortlicher

Pascal Kratky
Flowgenics
Richard-Wagner-Straße 22
74821 Mosbach
Deutschland

Telefon: 0151 / 10 28 83 71
E-Mail: info@flowgenics.de


2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn Sie unsere Website besuchen, uns kontaktieren, Termine buchen oder unseren KI-Telefonassistenten nutzen. Dazu zählen:

  • IP-Adresse (ggf. anonymisiert)

  • Browser- und Gerätedaten

  • Besuchte Seiten

  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs

  • Kontaktangaben (Name, E-Mail, Telefonnummer)

  • Terminangaben

  • Inhalte der Kommunikation

  • Sprach- und Transkriptionsdaten (bei KI-Telefonassistenz)

  • KI-Klassifizierungen & Zusammenfassungen


3. Hosting

Unsere Website wird bei Hostinger International Ltd. gehostet. Hostinger verarbeitet technische Zugriffsdaten (IP-Adresse, Zeitstempel etc.) zur Bereitstellung und Sicherheit der Website.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.


4. Kontaktaufnahme

Bei Kontaktaufnahme per E-Mail oder Formular verarbeiten wir:

  • Name

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer

  • Nachrichtentext

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.


5. Terminbuchung über Cal.com

Für Terminvereinbarungen nutzen wir Cal.com. Verarbeitete Daten:

  • Name

  • E-Mail-Adresse

  • Terminwunsch

  • Optionale Notizen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Cal.com verarbeitet Daten gemäß EU-DSGVO (DPA vorhanden).


6. Automatisierungen über Make.com

Für interne Prozesse nutzen wir Make.com. Dabei werden verarbeitet:

  • Kontaktinformationen

  • Termin- & Anfrageinformationen

  • KI-Zusammenfassungen

  • Follow-up-E-Mail-Daten

Verarbeitung erfolgt innerhalb der EU.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.


7. Einsatz des KI-Telefonassistenten

Beim Einsatz unseres KI-Telefonassistenten können folgende Daten verarbeitet werden:

  • Sprachaufnahmen

  • Transkriptionen

  • Anliegenkategorien (Termin, Rezept, Rückruf)

  • KI-generierte Zusammenfassungen

  • Anrufmetadaten

Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung von Patientenanliegen.

Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO


8. E-Mail-Versand (SMTP)

Für System- und Follow-up-E-Mails verwenden wir Hostinger SMTP.
Verarbeitet werden:

  • Empfängerdaten

  • Betreff & Nachricht

  • Zeitstempel

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.


9. Cookies

Unsere Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies.
Es werden keine Tracking- oder Marketing-Cookies gesetzt.


10. Google Fonts (lokal eingebunden)

Wir verwenden nur lokal installierte Schriftarten.
Es erfolgt keine Datenübertragung an Google.


11. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte:

  • Auskunft

  • Berichtigung

  • Löschung

  • Einschränkung

  • Datenübertragbarkeit

  • Widerspruch

Kontakt: info@flowgenics.de


12. Speicherfristen

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
KI-Zusammenfassungen werden auf Wunsch der Praxis gelöscht.


13. Datensicherheit

Wir setzen aktuelle technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Daten vor Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen.


14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen.